इन्स्टिंक्ट एआय साइन-अप नंतर व्हॉट्सॲप वापरकर्त्यांची तक्रार
अमेरिकेच्या नेतृत्वाखालील एका स्टार्टअप कंपनीने विकसित केलेला 'इन्स्टिंक्ट' नावाचा एआय एजंट सध्या चर्चेत आहे. अनेक व्हॉट्सॲप वापरकर्त्यांनी सोशल मीडियावर दावा केला आहे की, या टूलसाठी साइन अप केल्यानंतर त्यांच्या मेसेजिंग सेवेवर परिणाम झाला आहे. भारतातील एका वापरकर्त्याने तक्रार केली आहे की, इन्स्टिंक्टसाठी साइन अप केल्यानंतर लगेचच त्याचे व्हॉट्सॲप खाते बॅन करण्यात आले. इन्स्टिंक्ट हा एक एआय एजंट आहे जो वापरकर्त्यांच्या वतीने काम करतो आणि चॅटिंग करणे व प्रश्नांची उत्तरे देणे यांसारखी कामे करू शकतो. याला मेटाच्या 'म्यूज' या एआय एजंटचा स्पर्धक देखील मानले जाते.
इन्स्टिंक्टने व्हॉट्सॲप सेवेमधील तात्पुरती समस्या मान्य केली आहे.
इन्स्टिंक्टचे संस्थापक आणि सीईओ नोहा शिन यांनी सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म एक्सवर सांगितले की, कंपनीमुळे झालेल्या एका कॉन्फिगरेशनच्या समस्येमुळे त्यांच्या एका सेवा पुरवठादाराला होणाऱ्या पेमेंटमध्ये व्यत्यय आला होता. परिणामी, एआय असिस्टंट व्हॉट्सॲपवरील वापरकर्त्यांना प्रतिसाद देऊ शकला नाही.
वापरकर्त्याचा दावा: खाते बंदी.
एक्स युझर अथर्व पाध्ये यांनी एक पोस्ट टाकून दावा केला आहे की, इन्स्टिंक्टसाठी साइन अप केल्यानंतर लगेचच त्यांचे व्हॉट्सॲप खाते बॅन करण्यात आले. त्यांनी असेही म्हटले आहे की, मेटाच्या मालकीच्या व्हॉट्सॲपच्या सपोर्ट टीमकडून त्यांना कोणताही प्रतिसाद मिळाला नाही.
व्हॉट्सॲपने थर्ड-पार्टी ॲप्सबद्दल इशारा दिला आहे.
पाध्ये यांच्या तक्रारीला प्रतिसाद म्हणून, व्हॉट्सॲपने इशारा दिला आहे की अनधिकृत थर्ड-पार्टी ॲप्सशी खाती जोडल्यास तात्पुरती किंवा कायमची बंदी येऊ शकते. कंपनीच्या म्हणण्यानुसार, जर वापरकर्त्यांना खाते पुनरावलोकनाची विनंती करण्याचा पर्याय दिसला नाही, तर बंदी अंतिम असू शकते आणि त्यावर कोणतेही अपील करता येणार नाही.
इन्स्टिंक्टसारख्या ॲप्सच्या वापराबाबत व्हॉट्सॲपने चिंता व्यक्त केली आहे.
व्हॉट्सॲपने आपल्या प्रतिसादात म्हटले आहे की, इन्स्टिंक्टसारखे थर्ड-पार्टी ॲप्स वापरल्याने खाती धोक्यात येऊ शकतात. कंपनीच्या मते, अनधिकृत ॲप्स आणि वेबसाइट्सच्या सुरक्षा आणि गोपनीयतेच्या पद्धतींची पडताळणी करता येत नाही. अशा ॲप्स किंवा वेबसाइट्सशी खाते जोडल्यास तात्पुरती किंवा कायमची बंदी येऊ शकते. तथापि, पाध्ये यांच्या खात्यावर बंदी घालण्यामागे नेमकी कोणती कृती कारणीभूत होती, हे व्हॉट्सॲपने स्पष्ट केले नाही.
इन्स्टिंक्टचे सीईओ नोहा शिन यांनी सेवेतील व्यत्ययावर प्रतिक्रिया दिली.
व्हॉट्सॲप सेवा खंडित झाल्याच्या वृत्तांनंतर, इन्स्टिंक्टचे सीईओ नोआ शिन यांनी या प्रकरणावर एक अपडेट दिले. त्यांनी स्पष्ट केले की, कंपनीतील एका कॉन्फिगरेशनच्या समस्येमुळे त्यांच्या एका सेवा पुरवठादाराला होणाऱ्या पेमेंटवर परिणाम झाला होता. परिणामी, इन्स्टिंक्ट काही काळासाठी व्हॉट्सॲपवर वापरकर्त्यांना प्रतिसाद देऊ शकले नाही.
सेवा पूर्ववत झाल्याची सीईओने पुष्टी केली.
नोहा शिन यांनी सांगितले की, समस्या सोडवण्यात आली असून इन्स्टिंक्टची व्हॉट्सॲप सेवा पुन्हा सामान्यपणे कार्यरत आहे. त्यांच्या मते, सेवा खंडित असताना वापरकर्त्यांनी पाठवलेले संदेश कंपनीला मिळाले आहेत. ज्यांना प्रतिसाद मिळाला नाही, त्यांच्याशी कंपनी संपर्क साधत आहे. शिन यांनी झालेल्या व्यत्ययाबद्दल माफी मागितली आणि भविष्यात अशी समस्या पुन्हा उद्भवू नये यासाठी आवश्यक बदल केले जात असल्याचे सांगितले.
खातेबंदीच्या दाव्यावर सीईओने स्वतंत्र उत्तर दिले नाही.
नोहा शिन यांचे निवेदन प्रामुख्याने इन्स्टिंक्टच्या व्हॉट्सॲप सेवेतील तात्पुरत्या व्यत्ययावर केंद्रित होते. इन्स्टिंक्टसाठी साइन अप केल्यानंतर आपले व्हॉट्सॲप खाते बॅन करण्यात आले, या अथर्व पाध्ये यांच्या दाव्यावर त्यांनी स्वतंत्र, स्पष्ट प्रतिसाद दिला नाही. त्यामुळे, सेवेतील व्यत्यय आणि खातेबंदीचे दावे हे दोन स्वतंत्र मुद्दे आहेत.
