नवी दिल्ली. कर्मचारी भविष्य निर्वाह निधी संघटनेने (EPFO) कर्मचाऱ्यांसाठी व्हॉट्सॲपवर एक नवीन सेवा सुरू केली आहे. यामुळे कर्मचाऱ्यांना घरबसल्या त्यांच्या पीएफमधील शिल्लक रक्कम, पासबुक आणि शेवटच्या पाच व्यवहारांचा तपशील पाहता येतो. मात्र, ही सेवा सुरू झाल्यानंतर काही काळातच वापरकर्त्यांना समस्या येऊ लागल्या.
X या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर अनेक लोकांनी तक्रार केली आहे की त्यांना व्हॉट्सॲपवर ओटीपी मिळत नाहीत. काही वापरकर्त्यांना त्यांचा पीएफ बॅलन्स आणि पासबुक तपासताना त्रुटी (एरर्स) देखील दिसत आहेत.
नवीन सेवा १ नोव्हेंबर रोजी सुरू झाली.
ईपीएफओने १ नोव्हेंबर २०२६ रोजी आपल्या ७४ व्या स्थापना दिनानिमित्त ही नवीन व्हॉट्सॲप सेवा सुरू केली आहे. कर्मचाऱ्यांना पीएफ-संबंधित माहिती सहज उपलब्ध करून देणे हा याचा उद्देश आहे.
आता कर्मचाऱ्यांना किरकोळ माहितीसाठी ईपीएफओच्या वेबसाइटला किंवा कार्यालयाला भेट देण्याची गरज भासणार नाही. ते व्हॉट्सॲपद्वारे त्यांच्या पीएफ खात्याची माहिती मिळवू शकतील.
OTP न मिळाल्याबद्दल आणि त्रुटीबद्दल तक्रार
अनेक वापरकर्त्यांनी X वरील नवीन सेवेबाबत त्यांचे अनुभव सांगितले आहेत. काहींच्या मते, व्हॉट्सॲपवर ही सेवा वापरताना त्यांना ओटीपी मिळत नाहीत. तर इतरांना त्यांचा पीएफ बॅलन्स आणि पासबुक तपासताना त्रुटी येत आहेत.
काही लोकांनी असेही सांगितले की, सेवा निवडल्यानंतरही त्यांना त्यांच्या पीएफ खात्याबद्दल माहिती मिळत नाही.
मात्र, या तांत्रिक समस्येचा परिणाम सर्व वापरकर्त्यांवर होत आहे की केवळ काही जणांवर, हे स्पष्ट नाही. नवीन सेवा असल्याने, सुरुवातीच्या काही दिवसांत तांत्रिक समस्या उद्भवू शकतात.
जर तुम्हालाही व्हॉट्सॲपवर पीएफची माहिती मिळत नसेल, तर तुम्ही थोड्या वेळाने पुन्हा प्रयत्न करू शकता.
व्हॉट्सॲप हेल्पलाइन २०२० मध्ये सुरू करण्यात आली.
ईपीएफओने व्हॉट्सॲप सेवा सुरू करण्याची ही पहिली वेळ नाही. २०२० मध्ये कोविड-१९ महामारीच्या काळात ही सेवा सुरू करण्यात आली होती. त्यावेळी कर्मचाऱ्यांच्या तक्रारी आणि प्रश्नांचे निवारण करण्यासाठी एक व्हॉट्सॲप हेल्पलाइन सुरू करण्यात आली होती.
मे २०२० मध्ये काही प्रादेशिक कार्यालयांमध्ये हे सुरू करण्यात आले. त्यानंतर, १३ ऑक्टोबर २०२० पर्यंत, ही सुविधा देशभरातील सर्व १३८ प्रादेशिक कार्यालयांमध्ये उपलब्ध करून देण्यात आली.
पूर्वी, या हेल्पलाइनचा वापर तक्रारी नोंदवण्यासाठी आणि प्रश्नांची उत्तरे मिळवण्यासाठी केला जात होता. नवीन सेवेमध्ये आता तुमचा पीएफ बॅलन्स, पासबुक तपासणे आणि तुमचे शेवटचे पाच व्यवहार पाहणे यांसारख्या सुविधांचा समावेश आहे.
