पार्सल नहीं मिला, डिलीवरी का मैसेज आया
सुल्तानपुर जिले के बनकेपुर पोस्ट ऑफिस से जुड़ा एक मामला सामने आया है, जहां एक उपभोक्ता का दावा है कि उसे पार्सल प्राप्त नहीं हुआ, लेकिन उसके मोबाइल पर ‘डिलीवरी सक्सेसफुल’ का मैसेज पहुंच गया। उपभोक्ता के अनुसार, सामान हाथ में आए बिना डिलीवरी पूरी होने का स्टेटस देखकर वह हैरान रह गया।
इंडिया पोस्ट की सेवा से मंगाया था सामान
बनकेपुर निवासी शिकायतकर्ता ने बताया कि उसने सामान मंगाने के लिए इंडियन पोस्ट की सेवा का इस्तेमाल किया था। उसके अनुसार, निर्धारित पते पर सामान नहीं पहुंचा, लेकिन मोबाइल पर डिलीवरी सफल होने की सूचना मिल गई। इससे डिलीवरी प्रक्रिया और पार्सल की वास्तविक स्थिति को लेकर सवाल खड़े हुए हैं।
हेड ऑफिस में शिकायत का दावा
शिकायतकर्ता के अनुसार, मामले की जानकारी लेने के लिए वह सुल्तानपुर स्थित डाक विभाग के हेड ऑफिस पहुंचा। उसका आरोप है कि वहां अधिकारियों और कर्मचारियों से मदद तथा मामले की जांच की मांग की गई, लेकिन उसे संबंधित पोस्ट ऑफिस में संपर्क करने की सलाह दी गई।
संबंधित पोस्ट ऑफिस से संपर्क की बात
शिकायतकर्ता का कहना है कि हेड ऑफिस की ओर से उसे बताया गया कि इस मामले से वहां का सीधा संबंध नहीं है और उसे संबंधित पोस्ट ऑफिस में जाकर शिकायत करने को कहा गया। इस रवैये को लेकर शिकायतकर्ता ने असंतोष जताया है।
डिलीवरी स्टेटस पर उठे सवाल
मामले में मुख्य सवाल यह है कि यदि शिकायतकर्ता के अनुसार पार्सल उसे प्राप्त नहीं हुआ, तो सिस्टम में डिलीवरी सफल कैसे दर्ज हुई। डिलीवरी स्टेटस दर्ज करने की प्रक्रिया और वास्तविक पार्सल डिलीवरी के बीच अंतर की जांच किए जाने की मांग की जा रही है।
जवाबदेही को लेकर सवाल
घटना के बाद डाक विभाग की शिकायत निवारण व्यवस्था और संबंधित कर्मचारियों की जवाबदेही को लेकर सवाल उठ रहे हैं। शिकायतकर्ता चाहता है कि मामले की जांच कर यह स्पष्ट किया जाए कि पार्सल की डिलीवरी किस स्तर पर दर्ज हुई और वास्तविक रूप से सामान किसे सौंपा गया।
